米易县中医院始建于1966年,有着40年的历史。经过几代人的不懈努力,现已发展成为攀枝花市米易县中医药医疗、教学中心。它以其简、便、验、廉、治标治本、无毒副作用等中医药特色疗法和高效、优质、人性化的服务措施为广大群众提供医疗、预防、保健、康复、养生等服务,赢得了攀枝花市米易县及周边地区广大患者的信赖。
米易县中医院现有在职职工65人,卫技人员50人,其中具有高级职称2人,中级职称10人,占卫技人员总数的24%。全院职工在以院长为中心的党政班子的带领下,始终坚持“外塑形象拓市场,内强管理抓质量”的办院方针,恪守“诚信服务,以人为本”的服务理念,锐意改革,强化管理,建立健全各项规章制度,使医院的面貌日新月异。
一、健全的规章制度
为使医疗诊治、医疗行为、行政管理有章可循,有据可依,我院不断建立、完善各项工作规章、规程、管理办法、实施细则和考核标准,小到劳动纪律、卫生清洁制度,大到《医院缺陷管理条例》、《医疗事故预防处理预案》,从而形成了完整的制度体系,为广大职工提供了工作、学习的行为标准。
二、科学的管理体系
(一)加强行业作风建设,完善监督体系
为切实加强行业作风建设,医院成立了行业作风建设和纠风工作领导小组,制定《党风廉政建设暨行业作风建设工作计划》,完善工作机制,一是重点抓药品、医用耗材购销环节,认真落实国家有关医药卫生体制改革,实行药品跟标采购,针对群众反映强烈的“药价高,看病贵”的问题,我院实行“限价医院”,严格按省物价局279号文件精神,实行跟标药品按不同价格顺加价差的精神执行。我院共有52个中西药品种降价销售,每月让利群众万余元。
二是重点抓医疗收费环节,规范医疗收费。积极开展诚信服务,严格执行物价政策和统一规定的收费项目,增强医疗服务和药品收费透明度,完善住院费用“日清单制”、医疗收费及药品价格公示制;三是主动接受社会各界监督,聘请行评义务监督员,定期召开监督员座谈会,收集、整理患者和群众的意见和建议,及时整改,同时开展医德医风查巡制度。
坚持每周一小查,每月一大查,认真查找工作中的不足,从而创造了良好的社会效益并于2004年3月被评为攀枝花市卫生系统行风评议先进单位。
(二)强化质量管理,完善质控体系
以多种形式对医护人员进行安全行医教育,加大对各科室的质量管理专项检查和督促。以“开展医疗质量管理年活动”为契机,狠抓环节控制,哪个环节出了问题,哪个环节负责,责任到人,权责明确,每月对各科室从劳动纪律、行业作风建设、病历质量、经济指标等几个方面进行考核。在病历质量管理上。
制定并实施新的《病案质量评审标准》,加强科室质控医师的规范化培训、管理和考核工作,完善护理质量管理组织,加强对各环节的护理质量控制,使全院医务人员的质量意识、规范意识、责任意识进一步增强,技术水平、医疗质量、服务水平得到明显的提高。
(三)以人为本,完善服务体系
为真正做到患者“痛苦而来,满意而去”,全院职工共同努力,将人性化服务融入到整个诊疗过程,体现在患者步入医院的那一时刻起,制定具体的医务人员道德规范及文明服务用语,争创文明行业,争当文明窗口,微笑服务,实施“医患沟通工程”,密切了医患关系,同时结合自身实际,公开向社会承诺,制定了便民措施,如设置导诊台、绿色通道等。
此外,还加大了院内绿化、美化,为病人创造了温馨的就医环境;积极参加义诊、社会抢险救灾、捐款捐物等腰三角形献爱心活动,对来院就诊的贫困户、退伍军人等减免挂号费工等,受到了患者与社会各界的一致好评。自1999年至今,医院连续被评为“市级卫生单位和县级精神文明单位”。
三、特色的医疗服务
中医特色是方向。中医事业发展的根本在中医院,所以我院重在发展中医特色专科建设,打造品牌效应。目前,我院开展的中医专科有骨伤科、针灸科、肛肠科,可以开展骨折手法整复、小夹板外固定、外敷中药、针灸、推拿、按摩、拔罐、蜡疗等业务,这些项目的开展,减少了病人因手术带来的痛苦,又节约了患者的医疗费用,创造了良好的社会效益。
目前米易县中医院正在对已购买的原政府招待所进行装修改造,努力扩大医院规模,为达四川省农村中医工作先进县和2008年达四川省精品中医医院做准备。
今后,米易县中医院将进一步加大对医院的管理、投入力度,以诚信为本,以操守为重,以提高医院的公信度、综合满意度为目标,全面提升医院形象,创建群众满意工程,从整体上提升医疗服务和技术水平,从而构建和谐、文明的就医环境。